CONTACT · 联系与咨询

有数据要核对，或者要问订阅，走这三条渠道

Z9赛场对外只开三条联系渠道，分别对应资料核对、订阅咨询与工作日电话值守。这里没有在线表单，也不从其他入口收问题。想先看数据本身，回首页进客场胜率总览；想确认字段是怎么登记的，先翻口径登记。

C-01 / 邮件

资料核对与订阅咨询

service@win-away-z9.com.cn

适合：字段更正、口径问询、订阅流程

C-02 / 电话

工作日值守接听

18197341361

适合：紧急更正、订阅确认

C-03 / 信件

通信与资料寄送

内蒙古省呼和浩特市赛罕区腾飞南路35号

只收信件往来，不接待上门咨询

C-01

邮件：需要留痕的事写邮件

工作日 09:00–18:00 回复

客服邮箱同时收资料核对与订阅咨询两类请求。在标题里写清是哪一类，核对会快一些。

01
资料更正。赛果、比分或红黄牌记录与公开赛果、官方通告不一致时，写明轮次、对阵与要改的字段名。
02
字段口径问询。想确认某个数字的统计范围、样本量与计算方式，可以直接问；十二条口径条目整理在数据口径登记里。
03
订阅咨询。二十四支球队的赛后复盘订阅怎么开、每轮摘要按什么顺序编排、按哪些字段交付，都在邮件里答复。

邮件里带上哪些信息，核对能更快

轮次与对阵两支球队；要更正的字段名与当前显示值；能对上的公开赛果或官方通告出处。三项齐全时，一般不需要再回信追问。

更正申请在三个工作日内响应，处理结果连同版本留痕一并归档。

C-02

电话：一句话能说清的事

18197341361

这个号码在工作日 09:00–18:00 由值守人员接听，适合两类事：已经发出的复盘摘要里出现了明显的字段错误，需要当场说明；订阅的交付轮次与接收方式需要确认。

09:00 — 18:00 · 工作日

值守时段之外不转接人工，也不记录留言。

C-03

信件：寄送纸质材料

内蒙古省呼和浩特市赛罕区腾飞南路35号

该地址用于信件往来与资料寄送。除了这一类用途，它不作为其他用途的对外场所，也不接待上门咨询。

RESPONSE · 回音与留痕

多久会有回音，处理过的事留在哪里

R-01

邮件

值守时段内收到的邮件当天进入处理队列。更正申请统一在三个工作日内响应。
R-02

电话

值守时段内直接接听。时段之外不接受转接，也不承诺次日回拨。
R-03

更正留痕

处理结果与差异标注一起写入版本记录，条目可在口径登记栏查到。

你留下的邮箱地址与问题内容只用于本次处理，收集范围与删除请求见数据与隐私说明；把站内数字引用到别处时的边界，见使用说明。

BOUNDARY · 处理边界

这几类请求，三条渠道都不接

分清楚能问什么、不能问什么，比追问一条渠道更快。下面四类问题不在本站的处理范围内。

01
赛果预测与胜负判断。本站只整理已归档的记录，不给倾向性结论，也不做赛前判断。
02
投注与赔率相关。不提供此类内容，也不做转介。
03
对球队、球员或教练的评价。站点只登记数字与口径，不代发观点。
04
媒体采访安排。三条渠道都不承接采访邀约与内容合作洽谈。